Kuluttajaneuvonnan ohjeesta kyselin myyj\u00e4lt\u00e4 tarkennusta korjausaikatauluihin. Myyntijohtajalta tuli vastapalloon, ett\u00e4 <\/p>\n\n\n\n
Vastasin n\u00e4in:<\/p>\n\n\n\n
Hei<\/em>,<\/p>\n\n\n\n Pid\u00e4n mahdollisena, ett\u00e4 ko. hinnasto oli olemassa ja saatavilla kuten Bilia esitt\u00e4\u00e4. En tutustunut hinnastoon, vaan tein ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen verkkosivujen ja verkkosivujen ”Rakenna oma volvo”-toiminnallisuuden pohjalta, jossa kaikki hinnat on my\u00f6s lueteltu. Pid\u00e4n verkkosivujen tietoja harhaanjohtavana syist\u00e4, jotka alla yksil\u00f6in. Kuluttajaneuvonnalle tiedoksi, ett\u00e4 maahantuoja on hiljattain p\u00e4ivitt\u00e4nyt verkkosivunsa niin, ett\u00e4 puheohjaus toimii englanniksi ja kaikki alla suomeksi olevat puhekomennot on muutettu englanninkieliseksi. Minulla on tallennettuna vanhat verkkosivut, joista allaoleva k\u00e4y ilmi. Voin jakaa ne tarvittaessa, vaikkakaan en ole varma tekij\u00e4noikeuksista. Bilia varmasti mielell\u00e4\u00e4n jakaa vanhat verkkosivutekstit siin\u00e4 miss\u00e4 vanhat hinnastotkin<\/em>.<\/p>\n\n\n\n 1) Sivulla\u00a0https:\/\/www.volvocars.com\/fi\/v\/cars\/v90-hybrid<\/a>\u00a0todettiin<\/em>:<\/p>\n\n\n\n ”Kun Volvossasi on Google Assistant, voit saada ajo-ohjeita, nauttia viihteest\u00e4, pysy\u00e4 yhteydess\u00e4 yst\u00e4viin, perheenj\u00e4seniin ja ty\u00f6tovereihin sek\u00e4 s\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4 auton sis\u00e4tilojen asetuksia \u2013 irrottamatta k\u00e4si\u00e4 ohjauspy\u00f6r\u00e4st\u00e4. Aloita vain sanomalla ,”Hei Google”.”<\/em><\/p>\n\n\n\n 1.1) Yst\u00e4viin ja perheenj\u00e4seniin ei voi pysy\u00e4 yhteydess\u00e4, koska Google Assistant ei ymm\u00e4rr\u00e4 suomenkielisi\u00e4 nimi\u00e4<\/em><\/p>\n\n\n\n 1.2) ”Hei Google” viittaa siihen, ett\u00e4 puheohjaus toimii suomen kielell\u00e4<\/em><\/p>\n\n\n\n 1.3) ajo-ohjeita saa rajoitetusti, koska puheohjaus ei ymm\u00e4rr\u00e4 suomenkielisi\u00e4 osoitteita – irrottamatta k\u00e4si\u00e4 ohjauspy\u00f6r\u00e4st\u00e4<\/em><\/p>\n\n\n\n 2) <\/a>Sivulla\u00a0https:\/\/www.volvocars.com\/fi\/v\/connectivity\/infotainment-page<\/a>\u00a0todettiin:<\/em><\/p>\n\n\n\n ”Volvoosi saumattomasti integroidut Googlen palvelut yhdist\u00e4v\u00e4t sinut, autosi ja el\u00e4m\u00e4si aivan uudella tavalla.”<\/em><\/p>\n\n\n\n ”Pid\u00e4 k\u00e4det vapaana autossa\u00a0 Voit puhua Googlelle Volvossasi ja hankkia vaikka ajo-ohjeet, nauttia viihteest\u00e4 ja olla yhteydess\u00e4 l\u00e4heisiisi \u2013 eik\u00e4 sinun tarvitse irrottaa k\u00e4si\u00e4si ohjauspy\u00f6r\u00e4st\u00e4 tai katsettasi tiest\u00e4. Aloita vain sanomalla ”Hei Google”.”<\/em><\/p>\n\n\n\n ”Hei Google, miss\u00e4 on l\u00e4hin ruokakauppa<\/em>?”<\/p>\n\n\n\n ”Hei Google, soita jazz-soittolistani<\/em>”<\/p>\n\n\n\n ”Hei Google, aseta l\u00e4mp\u00f6tilaksi 18 astetta”<\/em><\/p>\n\n\n\n 2.1)\u00a0 – Palvelut eiv\u00e4t minusta ole saumattomasti integroidut, jos kielitukea ei ole<\/em><\/p>\n\n\n\n 2.2) Ajo-ohjeita ei voi hankkia irrottamatta k\u00e4si\u00e4 ohjauspy\u00f6r\u00e4st\u00e4 tai katsetta tiest\u00e4 – saati sanomalla ”Hei Google”, mik\u00e4 antaa ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 ohjaus toimii suomen kielell\u00e4<\/em><\/p>\n\n\n\n 2.3) Auto ei ymm\u00e4rr\u00e4, jos sille sanoo suomeksi mit\u00e4\u00e4n. Ei l\u00f6yd\u00e4 ruokakauppaan, ei soita jazz-soittolistaa eik\u00e4 s\u00e4\u00e4d\u00e4 l\u00e4mp\u00f6tilaa.<\/em><\/p>\n\n\n\n En ymm\u00e4rr\u00e4 miten kuluttajana ja ostop\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4 tehdess\u00e4ni verkkosivujen tiedon pohjalta voinut varautua siihen, ett\u00e4 suomen kielt\u00e4 ei tueta: Auto myytiin suomessa ja verkkosivuilla on lukuisia esimerkkej\u00e4 komennoista, joilla el\u00e4m\u00e4\u00e4 voi helpottaa ja autoa voi turvallisesti ohjata puheella irroittamatta k\u00e4si\u00e4 ohjauspy\u00f6r\u00e4st\u00e4. En my\u00f6sk\u00e4\u00e4n ymm\u00e4rr\u00e4 miksi minun olisi erikseen pit\u00e4nyt tuoda esille, ett\u00e4 kielen pit\u00e4isi olla suomi tai miten minulta kuluttajana olisi voitu moista olettaa tahi miten vastuu siirtyy minulle, jollen ole jotain osannut erikseen ostotilanteessa pyyt\u00e4\u00e4.<\/em><\/p>\n\n\n\n <Myyntijohtajan> v\u00e4ite alla, ett\u00e4 ”Navigointi osoitteen voi antaa suomeksi ja j\u00e4rjestelm\u00e4 t\u00e4m\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4.” on osittain totta, mutta sit\u00e4 ei todellakaan voi tehd\u00e4 irrottamatta k\u00e4si\u00e4 ohjauspy\u00f6r\u00e4st\u00e4 tai katsetta tiest\u00e4.<\/em><\/p>\n\n\n\n Volvo Cars App. T\u00e4n\u00e4\u00e4n toimi aamulla, muttei toiminut lukuisista yrityksist\u00e4 huolimatta iltap\u00e4iv\u00e4ll\u00e4. Pit\u00e4\u00e4 varmaan soitella sille mekaanikolle sitten joka p\u00e4iv\u00e4. Aloitan seuraavan kerran kun appi ei toimi ja kun ehdin. Luultavasti huomenna.<\/em><\/p>\n\n\n\n Bilia ei vastannut kysymyksiin aikatauluista. Halusin jakaa t\u00e4m\u00e4n viestin sek\u00e4 Bilialle ett\u00e4 kuluttajaneuvonnalle. Pyyd\u00e4n eri viestiss\u00e4 neuvoja kuluttajaneuvonnalta ja palaan sitten asiaan vastaten t\u00e4h\u00e4n viestiin.<\/em><\/p>\n\n\n\n Sanottakoon lopuksi, ett\u00e4 yll\u00e4olevat virheet ja puutteet saattavat vaikuttaa v\u00e4h\u00e4isilt\u00e4 jonkun muun mielest\u00e4. Minulle kuitenkin verkkosivujen lupaukset saumattomasta googlen palveluiden integroinnista ja\u00a0 puheohjauksesta olivat keskeinen ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttanut seikka: kauppaa ei olisi syntynyt, jos olisin tiennyt mit\u00e4 tulin ostaneeksi. Jos t\u00e4ll\u00e4isell\u00e4 toiminnallisuudella ei olisi minulle merkityst\u00e4 olisin aivan hyvin voinut ostaa puolta halvemman auton. Minusta 80 000 euron auton laadun ja markkinoidun toiminnallisuuden pit\u00e4isi voida olettaa toimivan kuten markkinointimateriaaleissa on annettu ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4.<\/em><\/p>\n\n\n\n —<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kuluttajaneuvonnan ohjeesta kyselin myyj\u00e4lt\u00e4 tarkennusta korjausaikatauluihin. Myyntijohtajalta tuli vastapalloon, ett\u00e4 Appin kanssa on ollut ”alkuvaiheen ongelmia” ja ett\u00e4 tehdas tekee kovasti t\u00f6it\u00e4. H\u00e4mment\u00e4v\u00e4sti viittasivat my\u00f6s omamekaanikkoon, jonka kanssa pit\u00e4isi selvitt\u00e4\u00e4 ongelmia vaikka samassa viestiss\u00e4 tehtaalla korjataan Puheohjauksesta l\u00e4hettiv\u00e4t kev\u00e4isen hinnaston, jossa sivulla 5\/12 sanotaan, ett\u00e4 google assistant toimii vain englanniksi Vastasin n\u00e4in: Hei, Pid\u00e4n mahdollisena, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-115","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.viceguide.net\/volvo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.viceguide.net\/volvo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.viceguide.net\/volvo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.viceguide.net\/volvo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.viceguide.net\/volvo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.viceguide.net\/volvo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":116,"href":"http:\/\/www.viceguide.net\/volvo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115\/revisions\/116"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.viceguide.net\/volvo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.viceguide.net\/volvo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.viceguide.net\/volvo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}